日月潭當?shù)芈糜螛I(yè)者參加培訓班，學習兩岸用語差異。圖片：臺灣東森新聞

　　中國臺灣網6月18日消息　據(jù)臺灣東森新聞報道，大陸居民赴臺游7月份即將上路，臺灣日月潭風景管理處為了讓當?shù)芈糜螛I(yè)者在接待大陸游客時能提供完善的服務，從上個月開始，就針對當?shù)孛袼蕖⒉蛷d和游艇業(yè)者，開辦簡體字和特殊用語培訓班。有的民宿業(yè)者在上完課后還特地精心設計和改變房間布置，希望能讓大陸游客賓至如歸。

　　為了讓日月潭的觀光業(yè)者在最短的時間內能夠學會兩岸用語上的差別，日月潭風景管理處特地請來專家授課。作為迎接大陸游客的必修功課，當?shù)貥I(yè)者都在積極學習，了解大陸用語。除了語法學習外，為了提升接待質量，日月潭管理處還請來禮儀老師，教導業(yè)者在接待大陸游客時應注意的細節(jié)。

　　日月潭的店家，包括飯店、民宿和游艇業(yè)者都踴躍參加培訓班，結業(yè)后還能得到證書。日月潭管理處表示，“他們知道要有高的質量，必須靠自己履行實踐，這樣才能真正把服務質量提升。”

　　有的業(yè)者上完課后，開始重新布置房間，以不同氣象迎接大陸觀光客，一間民宿就在墻上貼上了簡體版的大陸地圖。民宿業(yè)者舉例說，大陸觀光客可以介紹自己是從北京或某一個省份來的，他也可以告訴我們大陸有什么好玩的，我們則可以告訴他們臺灣有什么好玩的，這樣可以跟客人之間有交流的話題。

　　日月潭管理處表示，訓練課程只是鑰匙，旅游質量的提升，才是引領大陸客入門的關鍵。（章潘）

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