民航局正調(diào)查旅客攔飛機事件盼消費者依法維權(quán)

時間：2012-04-17 09:20　　來源：人民日報

　　中國民航局有關(guān)負責人日前在此間表示，中國民航局正在對兩起旅客擅自進入飛行控制區(qū)事件進行詳細調(diào)查。民航局已下發(fā)通知要求，目前頻發(fā)的雷雨天氣容易造成航班延誤，全行業(yè)要切實做好航班延誤下的服務(wù)工作。

　　中國民航局這位負責人在此間強調(diào)，旅客擅自進入飛行控制區(qū)不僅是違法行為，也是危及旅客自身安全的危險行為，希望消費者理性維權(quán)，依法維權(quán)。

　　4月11日，深航航班部分旅客沖擊上海浦東機場飛行控制區(qū)。

　　深航有關(guān)人員說，歷經(jīng)10多個小時的波折，旅客情緒處于失控狀態(tài)。為平復旅客情緒，避免補班繼續(xù)長時間延誤，最終決定對補班旅客給予每人1000元人民幣的補償，此舉純屬航空公司在沒有任何其他辦法來平息事態(tài)下的無奈之舉。

　　4月13日，廣州白云機場出現(xiàn)部分旅客因情緒激動沖出登機口進入停機坪的事件。

　　海航公關(guān)中心介紹了當時的情況。受廣州雷雨天氣影響和流控原因，HU7113航班處于排隊等待階段。部分旅客在擺渡途中滯留停機坪，對正常航班秩序造成不良影響。

　　廣州白云機場說，4月13日下午，廣州降暴雨，部分地區(qū)下起冰雹，白云機場大面積延誤。個別旅客采取了堵塞登機口、沖闖停機坪等過激行為。事件發(fā)生以后，白云機場工作人員及海航地服人員對旅客進行解釋和安撫，白云機場公安局民警也抵達現(xiàn)場進行法律法規(guī)的宣講及現(xiàn)場勸解，同時對個別帶頭人員進行了強制隔離、口頭警告等。下午6時26分，HU7113航班上客完畢，起飛成行。