漫畫/唐盈

　　□文君

　　中央八項規定實施以來，以徙木立信之效引領了一場激濁揚清的風氣之變。從“門難進、臉難看、事難辦”的困境，到“最多跑一次”“一站式服務”的便捷高效，正是改進作風、取信于民的生動注腳。

　　以往，各單位“擺攤式”分散設置窗口，未進行事項整合，辦事群眾和企業人員要在不同區域尋找窗口，辦事不便。近年來，按照黨中央、國務院工作部署，各地區各部門大力推進政務服務改革，借助數字化手段，通過事項梳理、窗口整合、流程優化、數據共享的方式，推動辦事從“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，讓數據“多跑腿”，群眾“少跑路”。北京的“接訴即辦”、上海的“一網通辦”、浙江的“最多跑一次”……治理體系和治理能力現代化的地方實踐，如雨后春筍。

　　2024年1月，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，提出推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業和群眾訴求“一線應答”、關聯事項集成辦等。從“辦成”到“高效辦成”，對有關部門工作能力和水平提出了更高要求。

　　“以前要跑5個部門交一二十份材料，現在一個窗口4張紙搞定，一堆麻煩事變成了暖心事！”劉漢成的經歷折射出作風建設的成效。在重慶忠縣政務服務中心，“一件事一次辦”的標語已悄然升級為“一堆事一窗通辦”。2024年3月上線的集成服務系統，通過數據交互將33組企業事項和26組個人事項編織成“業務網”。運行一年來，綜合窗口累計辦結事項5.2萬件，平均辦理時限壓縮68%，群眾滿意度達99.2%。

　　“高效辦成一件事”是政務服務改革的提檔升級。以“一件事”為牽引，開啟跨系統、跨部門的流程重塑，實現相關服務事項的“一堆事”集成辦理，解決了“材料重復提交”“系統銜接不暢”等多個堵點，事項合并辦、部門聯合辦，線上線下融合發展，滿足企業群眾不同辦事需求。

　　作風建設只有起點沒有終點。開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，以八項規定催發更深層次的化學反應，讓作風建設新成效推動治理體系和治理能力現代化，切實提升群眾的滿意度和幸福感。

　　（好評中國系列評論欄目由中國互聯網發展基金會中國正能量網絡傳播專項基金資助支持）