網(wǎng)約車燒錢大戰(zhàn)降溫 開啟質(zhì)量競爭時代

　　這般遠(yuǎn)低于運(yùn)營成本的惡性價(jià)格補(bǔ)貼，呈現(xiàn)出很強(qiáng)的臨時性和“亂戰(zhàn)”意味，不僅其之于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益需要被謹(jǐn)慎評估，其社會效益也該被理性審視。

　　暫停核驗(yàn)、聯(lián)合執(zhí)法、頂格罰單……在相關(guān)管理部門的一系列措施干預(yù)之下，網(wǎng)約車“燒錢”大戰(zhàn)終于迎來了稍許降溫。4月13日，滴滴、美團(tuán)宣布，從4月12日起，在南京停止發(fā)放新的客戶端補(bǔ)貼。另外，滴滴還宣布于4月14日起在上海取消常態(tài)化補(bǔ)貼，并稱將持續(xù)加強(qiáng)不合規(guī)車輛的清退工作。(《南京日報(bào)》4月14日)

　　“1元出發(fā)”，“0元傭金”……隨著美團(tuán)攜大量補(bǔ)貼高調(diào)登陸上海，滴滴和美團(tuán)在南京、上海打響的此輪“血戰(zhàn)”，可以說就是對幾年前網(wǎng)約車市場剛剛興起時“價(jià)格大戰(zhàn)”的一種小范圍復(fù)制。只是，與幾年前的情境不同，這輪價(jià)格補(bǔ)貼來得快，結(jié)束得也早。就當(dāng)前網(wǎng)約車市場的整體生態(tài)和監(jiān)管氛圍而言，此一結(jié)果在意料之中。

　　如果說網(wǎng)約車初創(chuàng)時期的“價(jià)格大戰(zhàn)”，有著普及用戶習(xí)慣的作用，那么，在網(wǎng)約車市場生態(tài)業(yè)已成型，相關(guān)管理制度也日趨規(guī)范和完善的當(dāng)下，“價(jià)格血戰(zhàn)”的重啟注定面臨更多爭議與不確定性。

　　首先，市場對用戶的啟蒙基本完成，依靠價(jià)格補(bǔ)貼來吸引用戶的邊際效應(yīng)已大大低于過去。這一點(diǎn)，各網(wǎng)約車平臺未必不清楚。其次，價(jià)格混戰(zhàn)在一定程度上觸碰到了現(xiàn)有市場規(guī)則和制度的邊界，監(jiān)管部門所給予的空間難比往日。這次多家平臺提前為價(jià)格戰(zhàn)降溫，一個直接原因就是涉嫌“低價(jià)擾亂市場”，被管理部門叫停。

　　各競爭對手有價(jià)格差異，這很正常，也應(yīng)該被包容。像這般遠(yuǎn)低于運(yùn)營成本的價(jià)格補(bǔ)貼，呈現(xiàn)出很強(qiáng)的臨時性和“亂戰(zhàn)”意味，不僅其之于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益需要被謹(jǐn)慎評估，其社會效益也該被理性審視。比如，盡管“價(jià)格血戰(zhàn)”在短期內(nèi)讓部分乘客受益，可其隱性成本不容忽視。此前，就有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在巨額補(bǔ)貼的誘惑下，專業(yè)化的刷單群體也隨之重出江湖，如美團(tuán)就被曝刷單比例甚至高達(dá)40%。另外，高額獎勵也刺激了黑車的強(qiáng)勢涌入，對各平臺的準(zhǔn)入管理提出了直接挑戰(zhàn)。不可否認(rèn)，暫時性的低價(jià)背后，是行業(yè)安全隱患與社會管理成本的急劇提升。

　　上述現(xiàn)實(shí)下，監(jiān)管部門叫停各網(wǎng)約車平臺的補(bǔ)貼，力促網(wǎng)約車市場競爭回到良性軌道，是一種必要的管理糾偏。各網(wǎng)約車的行動跟進(jìn)，也是對網(wǎng)約車發(fā)展方向的某種確認(rèn)：經(jīng)歷合法化規(guī)訓(xùn)后的網(wǎng)約車市場，是該告別依靠“燒錢”開路的原始模式，將用戶體驗(yàn)與安全置于更高階的價(jià)值序列，把有限的資源投入到服務(wù)和安全的保障與優(yōu)化上。

　　終結(jié)“價(jià)格血戰(zhàn)”，告別對補(bǔ)貼的依賴，并不是要約束網(wǎng)約車市場的競爭，而是推動各網(wǎng)約車平臺轉(zhuǎn)換到更為健康和多元的競爭賽道上去。如滴滴在宣布取消補(bǔ)貼的同時，也承諾將在上海對全部新注冊車輛啟動線下驗(yàn)車機(jī)制，確保注冊車輛信息的合規(guī)性和真實(shí)性。

　　在網(wǎng)約車服務(wù)的安全上投入更多的精力和資源，是對這輪價(jià)格戰(zhàn)副作用的止損，也是對未來網(wǎng)約車競爭方向的校準(zhǔn)和示范。其他各網(wǎng)約車平臺，也都該及時跟進(jìn)。可以想象，如果在這方面，各平臺能夠有像打價(jià)格戰(zhàn)那樣的投入與熱情，網(wǎng)約車市場的生態(tài)，無論從服務(wù)還是安全上講，都將再上一個大臺階。

　　從來沒有一個市場領(lǐng)域，是單純靠“低價(jià)”就能夠獲得尊重與未來的。從拼價(jià)格，到拼技術(shù)、拼服務(wù)、拼安全，在經(jīng)歷多輪價(jià)格戰(zhàn)的“洗禮”后，中國的網(wǎng)約車市場，確實(shí)應(yīng)進(jìn)入一個以“服務(wù)為王”的質(zhì)量競爭時代了。任然