經營者單方變更協議？違約金遠超同期銀行存貸款利率？限制消費者選擇訴訟機關權利？……廣東省消委會挑戰“公用事業類消費潛規則”，以模仿實際“開戶消費”的方式，暗訪廣州市內多家供水、供電、供氣企業營業網點，揭開“水電氣”合同侵權套路。對于一些無視行政監管和消委會監督，無視消費者權益、不糾正不整改的企業，省消委會將視具體情況適時提起公益訴訟。

　　文/廣州日報記者李大林 通訊員粵消宣

　　潛規則一：

　　濫用“不可抗力”作免責借口

　　目前，廣東省內“水電氣”公用企業格式合同中，普遍存在利用“不可抗力”條款，減輕或免除經營者自身通知、違約等責任的侵權行為，損害了消費者的知情權、公平交易權，違反了《消法》、《合同法》有關規定。