2018年鐵路暑運(yùn)伴隨著高溫的褪去，在社會(huì)各界的關(guān)注中圓滿(mǎn)的落下了帷幕。據(jù)報(bào)道，為期62天的暑運(yùn)，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)公司共發(fā)送旅客4879萬(wàn)人次，日均78.6萬(wàn)人次，貨物發(fā)送量累計(jì)5531萬(wàn)噸，日均89萬(wàn)噸。在客貨運(yùn)輸聯(lián)創(chuàng)歷史新高的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了暑運(yùn)期間的安全平穩(wěn)有序。

　　近年來(lái)，隨著國(guó)民生活水平的日益提高，人們出行更多追尋體感上的舒適和心靈上的從容，“走得了”已是剛需，“走得好”才是追求。中國(guó)高鐵運(yùn)營(yíng)得風(fēng)生水起，將詩(shī)與遠(yuǎn)方的距離無(wú)限拉近，各項(xiàng)智能化、便捷化的服務(wù)舉措不斷更新出臺(tái)，占據(jù)了便民服務(wù)的半壁江山，這個(gè)充滿(mǎn)期待和關(guān)注的暑運(yùn)，鐵路部門(mén)則用“走心服務(wù)”予以應(yīng)對(duì)。

　　運(yùn)力走心讓出行選擇多。2018年暑運(yùn)沈陽(yáng)局集團(tuán)公司開(kāi)行臨客60.5對(duì)，運(yùn)力投入創(chuàng)歷年暑運(yùn)之最。針對(duì)暑運(yùn)旅客出行集中的實(shí)際，為實(shí)現(xiàn)運(yùn)力投放和出行需求精準(zhǔn)匹配，該集團(tuán)公司實(shí)行“一日一圖”，每天監(jiān)測(cè)分析旅客出行熱門(mén)方向，根據(jù)旅客需求及客流量變化，隨時(shí)調(diào)整列車(chē)開(kāi)行方案。同時(shí)安排30組動(dòng)車(chē)重聯(lián)80對(duì)，普速客車(chē)加掛車(chē)廂187輛，增加客座席位9萬(wàn)個(gè)。每時(shí)每刻打造最“寬松”的出行時(shí)刻表，讓出行旅客隨時(shí)都有更多選擇。

　　購(gòu)票走心讓出行便捷多。“排隊(duì)購(gòu)票不超過(guò)10人”成為了今年沈陽(yáng)局集團(tuán)公司暑運(yùn)的一處亮點(diǎn)。7項(xiàng)服務(wù)新舉措重拳出擊，使旅客告別以往緊張的買(mǎi)票模式，輕松敲定出行車(chē)票。動(dòng)態(tài)增開(kāi)人工售票窗口，優(yōu)化自助售取票機(jī)布放地點(diǎn)，開(kāi)展送票到學(xué)校、社區(qū)服務(wù)......這些有效措施為旅客出行提供了最大的便捷條件。

　　服務(wù)走心讓出行保障多。暑運(yùn)離不開(kāi)鐵路部門(mén)廣大職工的傾情服務(wù)和堅(jiān)守付出。烈日炎炎，本是避暑納涼之時(shí)，鐵路工作者卻早已吹響“集結(jié)號(hào)”，守護(hù)在每一個(gè)旅客出行的烈日下。沈陽(yáng)車(chē)輛段“高溫下的列車(chē)空調(diào)維修工”的事跡刷爆了朋友圈，動(dòng)容了百姓心，還有更多的鐵路職工堅(jiān)守在自己的崗位。正是有了這些鐵路職工戰(zhàn)高溫、耐酷暑的走心服務(wù)和默默堅(jiān)守，才使得暑運(yùn)旅客出行多了諸多保障。

　　暑運(yùn)有盡頭，服務(wù)無(wú)止境。2018年暑運(yùn)從容而溫暖，愜意而熱情。鐵路部門(mén)有力的運(yùn)輸組織保障帶來(lái)了新的客貨運(yùn)輸成績(jī)單，這些讓我們看到了新時(shí)代鐵路部門(mén)所展示新氣象和新作為。鐵路部門(mén)的精心組織讓整個(gè)暑運(yùn)變得更加從容，貴在走心的服務(wù)，更讓今夏出行更加愜意。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：侯娟）

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