近日，筆者一位朋友到某部門辦事，工作人員微笑回答，事項不屬于業務范圍，“請到相關部門辦理”。友人追問哪個部門，卻得到一句“我也不清楚”。好容易找到“相關部門”，又享受了一次同樣待遇，被推了回去。結果，笑臉看了半天，事情一點沒辦。（11月10日 《中國紀檢監察報》）

　　自轉變工作作風以來，咱們黨員干部在工作中，面對廣大老百姓的態度越來越好，老百姓辦個事，問個話，都是以笑臉相迎。但是，還是有極少數干部，雖然笑臉相迎，卻不為老百姓服務，這難免會讓老百姓心里難免感到絲絲心寒。

　　一句古語：“說得好，不如做得好”在當今社會下，任何事業的成功，并不是你說得多么好，就能獲得成功，關鍵是取決于如何下功夫去真正做好它。全心全意為人民服務，是我黨的根本宗旨。”因此要打通服務群眾的“最后一公里”，不僅是切切實實為群眾辦實事，更是對基層黨員干部的服務意識、能力水平提出的要求。

　　在現實中，雖然黨員干部服務態度好了，總是笑臉相迎，但一問三不知的情況還是時常發生，這確實讓人有些哭笑不得。作為一名公職人員，不愿去真正都幫助老百姓，為老百姓解決實事，隨便一句“請到相關部門辦理”或“我也不清楚”，這樣告訴老百姓，未免太敷衍了事了。這樣辦理業務，真的好嗎？長此以往會給老百姓帶來誤解，會讓老百姓覺得服務群眾只是一句空話。這樣不利于干群關系是友好發展。

　　因此，服務群眾，是黨員干部的本分。服務群眾，最關鍵就是行動起來，努力做好自己的本職工作，全心全意為人民服務黨員干部要有服務群眾的意識，時刻想著群眾，急群眾之所急，想群眾之所需，要有真抓實干的作風，要深入群眾生活，從小事做起，從點滴做起，做群眾生活的“藥瓶子”為群眾的困難“開方子”，最大限度的為群眾提供幫助和服務，真心實意為群眾辦實事，解難事，本著為群眾服務的目標積極回應群眾的需求。

　　但我們既然是“人民公仆”，就應該放低姿態，把前來辦事的群眾當成親人，把群眾的事情，當成家事，盡可能做到“知無不言言無不盡”，做到讓群眾滿懷期待而來，滿心歡喜而歸！（中國臺灣網網友：姝筱烊）

　　（本文為網友來稿，不代表中國臺灣網觀點）