正視反諷錦旗背后的民意
因不滿問題久久得不到解決,長沙某小區(qū)業(yè)主代表最近給當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門送去“最佳不作為獎”錦旗。
反諷錦旗的背后,蘊(yùn)含著民眾迫切的現(xiàn)實(shí)需求。業(yè)主送“最佳不作為獎”錦旗,是因?yàn)樗谛^(qū)綠地變車位等問題得不到解決,直接影響生活質(zhì)量。而長沙其他部門先后收到“截訪先進(jìn)單位”、“踢皮球先進(jìn)單位”等反諷錦旗,同樣表明有不少群眾的現(xiàn)實(shí)利益問題未能得到及時、妥善解決,其中透出群眾的無奈,以及對相關(guān)方面不作為的不滿。
長期以來,各地一些政府部門習(xí)慣于接收來自群眾的稱贊錦旗,這是因?yàn)檎块T曾為民排憂解難。然而,對于反諷錦旗這種近乎行為藝術(shù)的另類表達(dá),我們應(yīng)該看到其背后實(shí)質(zhì)是一種帶有調(diào)侃意味的批評,甚至從某種程度上可以看作群眾權(quán)利意識的提升,對執(zhí)政為民提出了更高期待。
順應(yīng)民意期待,尋找工作差距,應(yīng)是面對反諷錦旗的正確態(tài)度。批評和監(jiān)督政府是公民的正當(dāng)權(quán)利,反諷錦旗作為一種民意表達(dá)方式,不是洪水猛獸,事實(shí)上恰恰反映出政府工作與群眾期待仍有差距。能否以謙恭的姿態(tài)和容人的雅量接下錦旗,首先就是對政府心態(tài)和胸襟的考驗(yàn)。無所適從、慌不擇路,只會暴露出有些人在權(quán)力觀上的傲慢與偏見。
正視服務(wù)差距,提高服務(wù)水平,是讓反諷錦旗越來越少的根本方法。每一面反諷錦旗背后,都是沉甸甸的社情民意。虛心聽取群眾傾訴,還原錦旗背后的群眾訴求,化群眾批評為工作動力,積極尋求妥善解決問題的辦法,才能在更高水平上回應(yīng)群眾期待。
