高呼“雙匯萬歲”讓道歉變了味
雙匯的經(jīng)銷商們高呼“萬歲”，是在危難之中力挺雙匯，是在表達一種商業(yè)結(jié)盟的誠信、義氣和決心。然而，從被“傷害”的消費者和公眾角度來看，在本該道歉的“萬人職工大會”上，高呼商業(yè)道德有虧的“雙匯”萬歲，不像是公開的道歉，更像是帶有抵觸情緒的打氣和示威。
受“瘦肉精”事件牽連，雙匯公司遭受過百億元的巨額經(jīng)濟損失，確實是沉重的打擊。然而，從企業(yè)的責(zé)任來看，雙匯并不值得同情，這是咎由自取的懲罰。
在口頭上，消費者往往被企業(yè)擺在高高的位置上，被稱作企業(yè)的“衣食父母”，被視為企業(yè)的“上帝”。然而，許多企業(yè)說的是一套，做的又是另一套。在現(xiàn)實生活中，消費者反倒成了“仆人”，不但花錢養(yǎng)活企業(yè)，還常常被不良企業(yè)忽悠和欺負。此次雙匯“瘦肉精”風(fēng)波是一次契機，值得社會反思：我們的企業(yè)應(yīng)該樹立什么樣的道德觀？
“瘦肉精”事件曝光后，雙匯公司對消費者和公眾的許多“欠賬”還沒結(jié)清：混入“瘦肉精”的產(chǎn)品種類和數(shù)量不清；按照國際慣例，急需召回的產(chǎn)品范圍不清；對購買、食用“瘦肉精”產(chǎn)品的消費者而言，補償措施不清；對雙匯集團自身而言，對產(chǎn)品混入“瘦肉精”的自我反省不夠深刻；甚至，雙匯公司連最基本的“良心債”都未還清，即道歉的誠意還遠遠不夠。
3月15日，央視曝光濟源雙匯食品有限公司收購“瘦肉精”豬肉。 3月16日，雙匯集團曾發(fā)布致歉聲明，同時責(zé)令濟源工廠停產(chǎn)自查。在此次雙匯的 “萬人職工大會”上，雙匯再次致歉并公布整頓舉措。能夠向消費者道歉，固然顯示了基本的應(yīng)有姿態(tài)，然而，代表道歉的誠意卻有高下之分。所謂道歉，絕不僅僅是一句對不起或者鞠躬，還必須包括對消費者造成傷害的深刻自責(zé)，包括對補償消費者義務(wù)的明白承諾，包括失察、失責(zé)的深刻反省，包括永絕后患的制度彌補。
在公眾視野中，雙匯集團也有道歉、部分產(chǎn)品召回和整改措施，卻有輕描淡寫的意思在內(nèi)。在風(fēng)波后期的表態(tài)中，雙匯強調(diào)更多的是股票停牌、市值蒸發(fā)過百億元、產(chǎn)品下架、直接經(jīng)濟損失、品牌美譽度下滑等等損失。在這種信息傳遞的姿態(tài)下，受害者的形象更鮮明，而肇事責(zé)任者的形象卻模糊了。
雙匯成長為全國龍頭企業(yè)，作出過突出的經(jīng)濟貢獻，其發(fā)展成果值得珍惜，與其經(jīng)營密切相關(guān)的企業(yè)和農(nóng)民利益值得保護。社會應(yīng)該給雙匯一個闖過難關(guān)的機會，雙匯也應(yīng)該樹立重振繁榮的信心，然而，這一切都需要一個前提：牢記為消費者利益負責(zé)的宗旨，從自我反省和自我提醒中汲取教訓(xùn)，正視自己的商業(yè)道德污點，以一個自我救贖的形象上路。在缺乏足夠道歉和反省誠意的姿態(tài)下，以利益結(jié)盟為出發(fā)點，僅僅以高呼“萬歲”的市場拼搏勇氣站起來，恐怕難以走遠。（許曉明）
