臺灣醫管入駐 導入國際新標準

　　三大臺灣服務理念 創醫療行業新典范

　　記者近日獲悉，來自臺灣的醫務管理專家團隊已成功進駐黑龍江瑪麗亞婦產醫院。自此，瑪麗亞婦產醫院成為省內首家引入臺灣醫務先進管理的醫院。成功對接后，將以其優質的護理服務品質、標準的管理機制、舒適的就醫環境和透明化的安全醫療，造福更多龍江女性。

　　瑪麗亞婦產醫院斥巨資邀請到臺灣最高“醫學中心”管理團隊入駐管理，成員均為取得臺灣醫務管理資格的專家，團隊將通力合作，全面提升瑪麗亞醫療、服務品質。在全面了解醫院后，團隊對醫院的管理、醫療、醫護、環境、服務等方面做出了客觀審核，并根據實際情況，有效轉嫁臺灣醫院目前最先進的管理模式和服務理念。

　　據悉，臺灣管理模式始終強調以顧客為中心，獨特的文化品質內涵和卓越的細節服務享譽海內外。經過臺灣醫務管理專家團隊反復考查、論證，黑龍江瑪麗亞婦產醫院是臺灣管理模式醫院中轉嫁落地最為成熟的醫院之一。

　　據臺灣專家楊馥盈女士介紹，臺灣理念注重細節，倡導“親切、以人為本、事如己出”的服務理念，第一階段將從護理、后勤、人資三大方面導入展開。重點專注于醫療的專業性、透明化的告知性、完全的私密性、服務的可近性、對人的尊重度和親切度等方面的改善。使顧客對醫療的所有需求與期待，在瑪麗亞都能得到滿足與實現，充分體會被尊重的就醫，真正享受醫療服務過程的快樂。

　　黑龍江瑪麗亞醫院將全面開展等同于臺灣醫院所能提供的醫療技術和服務，實行相同的主治醫師負責制等臺灣醫療管理模式。同時，臺灣資深婦產科醫師將陸續充實到該院醫師隊伍中，以客為尊，締造卓越醫療服務環境。在醫療服務上，將更重細節、重質量、重跟蹤、重宣教，創建龍江醫療行業服務新典范，讓龍江女性朋友享受到更專業、更國際化、更人文的醫療服務。（記者 王曉艷）