中國臺灣網5月22日鹽城訊　為進一步提高全市臺辦系統(tǒng)服務質效，更好地服務全市臺商臺企，促進全市臺商投資環(huán)境優(yōu)化升級，近日，江蘇鹽城市臺辦系統(tǒng)作出七項服務臺商臺企承諾。

　　一是依法依規(guī)服務。依據《中華人民共和國臺灣同胞投資保護法》和《江蘇省保護和促進臺灣同胞投資條例》，依法維護臺商臺企的合法權益。

　　二是清正廉潔服務。堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行為，踐行“親清”政商關系。如發(fā)生投訴，經查證屬實，按照相關法律法規(guī)予以處理。

　　三是首問負責服務。全市臺辦系統(tǒng)工作人員接到臺商咨詢投訴求助后，要負第一責任，及時匯報、轉辦、交辦，并跟蹤落實咨詢投訴求助事項的處理情況，全程跟蹤服務。

　　四是限時辦結服務。全市臺辦系統(tǒng)收到臺商咨詢投訴求助事項，3個工作日內給予回復；對能直接辦理協(xié)調的事項，一周內給予答復；轉交有關部門協(xié)調處理的，20個工作日內作出答復。

　　五是結果反饋服務。對調處的結果，要在第一時間向臺商反饋，并征詢臺商的滿意度和征求臺商的意見建議。

　　六是電話預約服務。全市臺辦系統(tǒng)工作人員平時與臺商臺企要保持電話密切聯(lián)系，在工作人員不方便接聽電話時，可先通過短信告知，工作人員收到臺商短信后，要及時與臺商聯(lián)系。

　　七是開通熱線服務。市臺商服務中心開通24小時服務熱線：0515—80990203，隨時為臺商臺企提供服務。（中國臺灣網、鹽城市臺辦聯(lián)合報道）