北京消協(xié)：家電行業(yè)三大“潛規(guī)則” 亟待規(guī)范

　　新華網(wǎng)北京3月10日電（記者劉浦泉）北京市消費者協(xié)會近日邀請20余名志愿者對部分家電賣場、商場家電柜臺銷售的平板電視、柜式空調(diào)、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)和燃?xì)鉄崴�器五大類�?0個品牌的產(chǎn)品安裝服務(wù)收費情況開展了消費調(diào)查。北京市消費者協(xié)會10日發(fā)布的這項調(diào)查結(jié)果顯示，家電行業(yè)損害消費者權(quán)益的三大“潛規(guī)則”亟待規(guī)范。

　　一是市場上銷售的部分平板電視存在涉嫌強(qiáng)制交易與不合理的二次收費。目前，市場上銷售的平板電視大都需要上門組裝或安裝，或用底座支撐，或通過支架掛在墻上，否則消費者無法正常觀看。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分電視生產(chǎn)企業(yè)對于底座與支架組裝、安裝存在著收費行為。

　　調(diào)查共涉及國內(nèi)外11個品牌30余個型號的產(chǎn)品，其中45％的品牌存在著對電視機(jī)底座和支架二者都收費的情況。還有部分品牌按照電視機(jī)尺寸進(jìn)行收費，如對37寸以上的電視機(jī)的底座和支架收費，對37寸以下的底座和支架二選一免費。目前底座收費從100元到200元不等，支架從50元到500元不等。

　　二是市場上銷售的兩匹以上（含兩匹）空調(diào)柜機(jī)不配備插頭，且缺乏相應(yīng)的保護(hù)措施，侵害消費者安全權(quán)。

　　此次調(diào)查共涉及11個品牌30余型號空調(diào)，100％的品牌兩匹（含兩匹）空調(diào)在電源線上都未配備電源插頭，產(chǎn)品運至消費者家中需另行購買插頭，價格從20元至50元不等，且對于不配備插頭的情況一般需要消費者詢問才會告知。經(jīng)營者理由是柜機(jī)功率較大，消費者家中的線路情況又各不相同，如果配備插頭消費者貿(mào)然通電情況下，可能會因為電路環(huán)境問題造成安全隱患，且已經(jīng)明示給消費者此類空調(diào)不配備電源插頭。