由臺灣方面推出的“大陸赴臺旅游團(tuán)購物限制”、“強(qiáng)制住星級旅館”等提升大陸游客赴臺旅游質(zhì)量的措施，據(jù)報(bào)道將從4月起試行、5月正式實(shí)施。對此，福建旅游業(yè)者紛紛表示，旅游新產(chǎn)品的出現(xiàn)和不同階梯價(jià)將成為赴臺游的新轉(zhuǎn)變，赴臺游市場將更為健康、有序。
大陸開放赴臺游四年來，隨著大陸游客赴臺持續(xù)增加，“臺灣游”市場存在的問題日益顯現(xiàn)。臺旅會駐北京辦事處主任楊瑞宗日前在接受采訪時(shí)曾表示，“赴臺游存在的問題值得好好檢討和改進(jìn)。”
作為赴臺申請量位居大陸第一的福建，對此關(guān)注度頗高。記者15日走訪福州多家旅行社，對于臺灣對陸客優(yōu)質(zhì)團(tuán)的設(shè)限，多數(shù)福建業(yè)界人士表示歡迎。
福建省康輝國際旅行社在線旅游中心總經(jīng)理董山靜告訴記者，游客對旅游的投訴，主要集中在服務(wù)方面，即帶團(tuán)購物增加消費(fèi)、吃住達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等問題。此次臺灣提出對優(yōu)質(zhì)團(tuán)設(shè)限，便是立足于服務(wù)品質(zhì)，“感覺是比較專業(yè)的，有了品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，就能保障消費(fèi)者權(quán)益，對業(yè)者自律也提供了依據(jù)，有利于業(yè)界的良性競爭。”
董山靜表示，開放赴臺游的主要目的是進(jìn)一步促進(jìn)兩岸交流，如何讓這樣的交流持續(xù)？這點(diǎn)至關(guān)重要。
福建另一家具備赴臺游資質(zhì)的旅行社負(fù)責(zé)人同樣表示，臺方的新規(guī)，對于“規(guī)范”的大陸旅行社來說，利大于弊。“我們的赴臺游向來嚴(yán)格控制購物點(diǎn)，吃、住也都是選擇過硬的供應(yīng)商，我們現(xiàn)在考慮的是，如何設(shè)計(jì)出更加豐富的行程，以滿足各類游客的需求。”
記者采訪中，許多旅游業(yè)者均表示，以往赴臺游產(chǎn)品單一，打價(jià)格戰(zhàn)在所難免，自然就影響旅游品質(zhì)。若臺方的新規(guī)屆時(shí)全部實(shí)施，低價(jià)團(tuán)入臺受限，那么旅行社就必須通過設(shè)計(jì)新的旅游線路來吸引游客，并針對不同人群推出階梯價(jià)格，讓游客根據(jù)自身情況選擇產(chǎn)品，明明白白地消費(fèi)。
此外，針對規(guī)范赴臺游秩序，福建旅游部門也明確提出，要組織明察暗訪、采取有效措施，遏制低價(jià)競爭、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)和拖欠款現(xiàn)象；認(rèn)真落實(shí)赴臺游行前說明會制度，加強(qiáng)對游客“文明旅游、理性消費(fèi)”的宣傳引導(dǎo)；舉辦赴臺游領(lǐng)隊(duì)和出境游領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)班，尤其注意提升領(lǐng)隊(duì)在突發(fā)事件上的應(yīng)急處置能力。(郭熙嬋)
